O Frotis é uma plataforma de gestão financeira para operadores TVDE em Portugal, desenvolvida e operada pela Frotis, Lda. ("Frotis", "nós"). Esta Política de Privacidade explica que dados recolhemos, para que fins os utilizamos, com quem os partilhamos e quais os teus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — UE 2016/679).
Ao criares uma conta e utilizares o Frotis, aceitas os termos desta política. Se tiveres dúvidas, contacta-nos em contacto@frotis.pt.
O responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é:
Recolhemos os seguintes dados quando utilizas o Frotis:
Estes dados são fornecidos por ti (o operador) e tratados em teu nome. Tens a responsabilidade de informar os motoristas sobre o seu tratamento.
| Finalidade | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Prestação do serviço (gestão financeira TVDE) | Execução do contrato — Art. 6.º, n.º 1, b) |
| Autenticação e segurança da conta | Execução do contrato — Art. 6.º, n.º 1, b) |
| Processamento de pagamentos e gestão de subscrição | Execução do contrato — Art. 6.º, n.º 1, b) |
| Cumprimento de obrigações fiscais e legais | Obrigação legal — Art. 6.º, n.º 1, c) |
| Envio de emails transacionais (confirmações, alertas) | Execução do contrato — Art. 6.º, n.º 1, b) |
| Análise de produto e melhoria do serviço | Interesse legítimo — Art. 6.º, n.º 1, f) |
| Monitorização técnica e prevenção de erros | Interesse legítimo — Art. 6.º, n.º 1, f) |
Retemos os teus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas:
Conta ativa
Todos os dados são retidos enquanto a conta estiver ativa e a subscrição em vigor.
Pedido de eliminação de conta
Quando solicitas a eliminação da conta, entramos num período de carência de 7 dias durante os quais os dados são retidos mas marcados para eliminação. Podes cancelar o pedido e reativar a conta durante este período.
Após o período de carência
Passados 7 dias (ou se confirmares a eliminação imediata), todos os dados são removidos permanentemente — base de dados, backups rotativos e serviços terceiros.
Registos fiscais (Stripe)
A Stripe retém registos de faturação e pagamentos pelo período exigido por lei (até 10 anos) para cumprimento de obrigações fiscais. Estes registos são geridos exclusivamente pela Stripe ao abrigo das suas obrigações legais.
Logs de acesso
Logs da API (BetterStack) são eliminados automaticamente ao fim de 30 dias.
Dados de diagnóstico
Eventos de produto (PostHog) e relatórios de erros (Sentry) são anonimizados ou eliminados ao fim de 90 dias.
Para prestar o serviço, utilizamos os seguintes subprocessadores. Todos cumprem o RGPD através dos mecanismos legais aplicáveis (decisões de adequação ou Cláusulas Contratuais Padrão — CCPs):
| Fornecedor | Finalidade | Localização |
|---|---|---|
| Firebase / Google | Autenticação de utilizadores | EUA (CCPs) |
| Stripe, Inc. | Processamento de pagamentos e subscrições | EUA (CCPs) |
| Hostinger | Alojamento de servidores e base de dados | UE (Lituânia) |
| PostHog | Análise de produto (dados anonimizados) | UE (cloud EU) |
| Sentry | Monitorização de erros técnicos | EUA (CCPs) |
| BetterStack | Gestão de logs de acesso | UE |
| Resend | Envio de emails transacionais | EUA (CCPs) |
Não vendemos, alugamos nem partilhamos os teus dados com terceiros para fins de marketing ou publicidade.
Tens os seguintes direitos relativamente aos teus dados pessoais:
Acesso (Art. 15.º) — Podes solicitar uma cópia dos dados que temos sobre ti.
Retificação (Art. 16.º) — Podes corrigir dados incorretos ou incompletos diretamente nas definições da conta.
Apagamento (Art. 17.º) — Podes solicitar a eliminação da conta e de todos os dados associados através das Definições → Eliminar conta.
Limitação (Art. 18.º) — Podes solicitar a suspensão temporária do tratamento em determinadas circunstâncias.
Portabilidade (Art. 20.º) — Podes solicitar os teus dados em formato estruturado e legível por máquina.
Oposição (Art. 21.º) — Podes opor-te ao tratamento baseado em interesse legítimo (ex.: análise de produto).
Reclamação — Podes apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados — cnpd.pt).
Para exerceres qualquer um destes direitos, contacta-nos em contacto@frotis.pt. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os teus dados:
Em caso de violação de dados que afete os teus direitos, serás notificado nos prazos legais previstos no RGPD (Art. 34.º).
O Frotis utiliza um número mínimo de mecanismos de armazenamento local:
frotis_session) — necessário para autenticação. Eliminado ao terminar sessão ou ao fechar o browser.frotis_active_company) — guarda a empresa ativa quando tens múltiplas empresas. Dados locais, nunca enviados para servidores.Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros nem publicidade comportamental.
O Frotis é um serviço B2B destinado a operadores TVDE profissionais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tiveres conhecimento de um registo indevido, contacta-nos para remoção imediata.
Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de alterações materiais, serás notificado por email e/ou através de um aviso na aplicação com pelo menos 15 dias de antecedência. A data de "Última atualização" no topo da página reflete sempre a versão em vigor.
Para questões relacionadas com privacidade, exercício de direitos ou reclamações:
Frotis, Lda.
Email: contacto@frotis.pt
Podes também apresentar reclamação junto da CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados.